Kjøpsvilkår

FudBox drives av Zoomplus Digital AS, org.nr. 930 213 039, Søster Mathildes gate 2, 1461 Lørenskog («FudBox», «vi»). FudBox er en formidlingsplattform for ukens restauranttilbud: du kjøper kupongen av FudBox, og FudBox er ansvarlig overfor deg for selve kupongkjøpet — betalingen, leveringen av kupongen og tilbakebetaling der du har krav på det. Selve måltidet og serveringen leveres av restauranten som står på tilbudet, og restauranten er ansvarlig for maten og opplevelsen (se punkt 8).

For å handle må du ha en FudBox-konto og være minst 18 år, eller ha samtykke fra foresatte.

Prisen avhenger av antall personer du velger (1–10), med rabatten som vises på tilbudssiden før du betaler. Alle priser vises i norske kroner og er totalprisen du betaler. Beløpet beregnes på nytt og låses på serveren når bestillingen opprettes, slik at prisen du ser i kassen alltid er prisen du belastes.

Betalingen behandles av Stripe. FudBox mottar eller lagrer aldri hele kortnummeret ditt. Kjøpet er gjennomført og bindende når betalingen er bekreftet. Da får du kvittering på skjermen med kupongens utløpsdato, og kupongen med QR-kode legges automatisk i «Min konto».

Hvert tilbud gjelder én bestemt uke, fra mandag til og med søndag. Kupongen er gyldig ut tilbudsuken den ble kjøpt i — til og med søndag kl. 23:59 norsk tid. Gyldigheten er altså ikke 7 dager fra kjøpet: kjøper du kupongen på en tirsdag, utløper den likevel søndag samme uke.

Den nøyaktige utløpsdatoen vises på tilbudssiden, i kassen før du betaler, på kvitteringen og i «Min konto».

En utløpt kupong kan ikke løses inn i restauranten. Plasser som ikke er brukt når kupongen utløper, refunderes ikke — med mindre du har angrerett i behold (punkt 11), utløpet skyldes forhold på restaurantens side (punkt 9) eller noe annet følger av ufravikelig forbrukerlovgivning.

Åpningstider varierer fra restaurant til restaurant og kan endres på kort varsel. Du er selv ansvarlig for å sjekke restaurantens gjeldende åpningstider før du kjøper kupongen og før du drar. De fleste restaurantene holder stengt på søndager — da er lørdag i praksis siste dag kupongen kan brukes.

Får du ikke brukt kupongen på grunn av egne forhold — for eksempel at du ikke rakk det, glemte den eller ikke sjekket åpningstidene — gir det ikke rett til refusjon. Dette gjelder ikke når det skyldes forhold restauranten eller FudBox svarer for (punkt 8–10), og det begrenser verken angreretten (punkt 11) eller andre ufravikelige forbrukerrettigheter.

Kupongen gir ikke automatisk bordreservasjon. Vil du være sikker på å få bord, reserverer du direkte hos restauranten på vanlig måte — det anbefaler vi alltid for grupper på fire eller flere. Krever restauranten reservasjon for et bestemt tilbud, står det på tilbudssiden.

At det var fullt da du kom uten reservasjon, gir ikke i seg selv rett til refusjon så lenge kupongen fortsatt kan brukes i gyldighetsperioden.

Kupongen består av én kode med QR og gjelder antall personer du kjøpte for. Vis den aktive kupongen til personalet før du bestiller. Personalet registrerer hvor mange plasser som brukes; møter færre opp, forblir de ubrukte plassene gyldige på samme kode ut tilbudsuken.

Hver plass kan bare brukes én gang — innløste plasser kan ikke brukes på nytt. Én kupong per bord, og kupongen kan ikke kombineres med andre kampanjer eller rabatter. Har restauranten flere avdelinger og du valgte en bestemt avdeling ved kjøpet, gjelder kupongen der.

Kupongen er knyttet til FudBox-kontoen din og er et verdibevis: i praksis kan alle som har koden, vise den i restauranten. Del den derfor bare med dem du skal spise sammen med, og ikke publiser den. Alle innløsninger og innløsningsforsøk logges av sikkerhetshensyn.

Restauranten er ansvarlig for å levere det tilbudet beskriver — maten, kvaliteten, serveringen og tilgjengeligheten i tilbudsperioden. Krav som gjelder selve måltidet eller opplevelsen på stedet, retter du derfor mot restauranten (se punkt 12).

Får du ikke brukt kupongen på grunn av forhold på restaurantens side, hjelper FudBox deg — se punkt 9.

Skulle restauranten stenge, avlyse tilbudet eller av andre grunner ikke kunne ta imot kupongen i gyldighetsperioden, kontakter du FudBox (punkt 15). Da får du pengene tilbake for plassene du ikke fikk brukt. Det samme gjelder hvis tilbudet endres vesentlig etter at du kjøpte.

Enkelte tilbud har et begrenset antall kuponger. Når du starter en betaling, holdes plassene av i inntil 30 minutter. Fullføres ikke betalingen, frigis de automatisk.

Skulle et tilbud i sjeldne tilfeller bli overtegnet slik at kupongen din ikke kan leveres, refunderes hele beløpet.

Ved kjøp på nett har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra kjøpet. Vil du angre, gir du oss skriftlig beskjed innen fristen — se kontaktinformasjonen i punkt 15. Har du ikke brukt kupongen, får du hele beløpet tilbake, også om tilbudsuken allerede er over.

Innløser du kupongen (helt eller delvis) i angrerettsperioden, ber du samtidig om at tjenesten leveres før fristen er ute. Angreretten bortfaller da for den delen som er levert, og et eventuelt tilbakebetalingsbeløp reduseres tilsvarende verdien av de brukte plassene.

Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmåte som ved kjøpet, normalt innen 14 dager etter at vi mottok beskjeden. Utover angreretten og tilfellene i punkt 9 og 10 gir ubrukte kuponger ikke rett til refusjon — men ingenting i disse vilkårene begrenser rettigheter du har etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.

Gjelder klagen maten, serveringen eller opplevelsen på stedet, tar du den direkte med restauranten — helst med en gang, mens du er der. Gjelder den kupongen, betalingen, appen eller kontoen din, kontakter du FudBox skriftlig (punkt 15).

Er du usikker på hvor klagen hører hjemme, kan du alltid kontakte FudBox, så hjelper vi deg videre.

Forsøk på å kopiere, forfalske eller innløse kuponger flere ganger enn kjøpt, misbruk av betalingsløsningen eller annet misbruk av tjenesten er ikke tillatt. FudBox kan undersøke mistenkelig aktivitet og sperre kuponger eller kontoer når det er saklig grunn til det, innenfor rammene av gjeldende rett. Innløsningsforsøk logges (punkt 7).

Vi kan oppdatere vilkårene, for eksempel ved ny funksjonalitet eller endrede lovkrav. Kjøp reguleres av vilkårene som gjaldt på kjøpstidspunktet. Vesentlige endringer varsles i appen.

Vilkårene reguleres av norsk rett. Blir vi ikke enige, kan du ta saken til forliksrådet eller de ordinære domstolene. Du kan også få gratis veiledning hos Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no), som mekler i tvister mellom forbrukere og næringsdrivende. Ingenting i vilkårene begrenser rettighetene dine etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

Zoomplus Digital AS
Org.nr. 930 213 039
Søster Mathildes gate 2, 1461 Lørenskog

Se også personvernerklæringen for hvordan vi behandler personopplysninger.